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就诊流程
【编辑日期:2014-12-30 17:24:17】??【来源:即墨中医医院】

一.门诊分布

1F:办卡处,导医台,西药房,预约挂号处,磁共振,放射科,儿科,急救中心,小儿输液室,中心输液室,外科,推拿科,骨伤科,脑病科,内科,中医科,中药房,内镜室

2F:办卡处,妇科,产科,皮肤科,检验科,肛肠科

3F:眼科,口腔科,耳鼻喉科,大病门诊,亚健康科,B超室,心电图室

4F:针灸科,查体中心,脑彩超,动态心电图


二.门诊上班时间:上午7:30-11:30;下午13:30-17:00;

急诊科24小时上班,接诊急诊患者


三.门诊就诊流程:

1、病人初诊时,到办卡处填写门诊一卡通建卡信息表、充值。请如实填写基本信息,以便日后办理就诊卡挂失、退款以及信息核查。建议填写身份证号,以保障您日后就诊卡挂失和退款的安全。复诊病人,如卡内金额充足,可直接到相应科室就诊,如金额不足仍需到充值处充值。

2、根据病情持卡到相应门诊就诊,由大夫刷卡扣除挂号费及相应诊疗费。

3、根据医生开具的检查到相应辅助科室,刷卡检查。如就诊卡内余额不足,需重新到充值处充值,建议每次充值时根据病情需要预存一定金额现金,以免反复排队充值。

4、检查完后回门诊,由医生开具相应药物。

5、病人持卡到药房,刷卡拿药。

6、到相应科室刷卡做治疗。

7、病人就诊结束后,到一楼专用窗口办理结算手续,打印一日清单或报销单据,离院


四.预约挂号流程及须知

1.预约方式

(1)诊间预约:就诊患者当天即可与医生预约复诊时间。

(2)电话预约:预约患者至少提前1—2天进行预约,电话预约时间为每日上午7:30——11:30,下午2:00——5:00。预约电话为:0532—88552596

(3)现场预约:我院门诊大厅服务台设预约挂号处,向来院预约者提供预约服务。现场预约由导医协助完成

(4)网上预约:通过青岛市医院预约诊疗服务平台预约

(a)登陆http://guahao.qingdaonews.com;(b)注册登录并绑定手机;(c)

选择医院-科室; (d)选择医生及就诊时间(e)接受预约成功短信;(f)接收预约成功短信;(g) 医院就诊-------按预约时间到医院“门诊服务台”核对信息----- 打印预约单-----到办卡处办卡就诊。

注:所有预约不能预约当天的专家门诊

2.预约就诊一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、性别、年龄、联系电话、身份证等项目,以便就诊时核对。

3.预约挂号成功者,请按约定时间前15分钟到门诊导医台确认预约信息,信息确认后由导医协助安排到相应门诊就诊。如超过预约时间15分钟,则本次预约自动取消。

4.若想取消预约挂号,请在预约就诊时间前一天的下午15:00前,通过预约电话或现场预约的方式予以取消;网上预约者通过青岛市医院预约诊疗服务平台预约取消,过时将无法取消。

5.如遇预约专家因手术.会诊.外出.学术交流等无法履行预约,临时停诊,我院将在第一时间以电话或手机短信的形式通知您并告知缘由,同时根据你的意愿取消预约或推荐同等资高专业其他专家接诊。网上预约者,医院将通过青岛市医院预约诊疗服务平台及时告知。

6.患者预约就诊流程:

(1)电话或现场预约:拨打预约电话或现场预约------选择科室、专家、就诊时间(必须实名预约)-------按预约时间到医院“门诊服务台”核对信息-----持预约单到办卡处办卡就诊

(2)网上预约:(1)登陆http://guahao.qingdaonews.com;(2)注册登录

并绑定手机;(3)选择医院-科室; (4)选择医生及就诊时间(5)接受预约成功短

信;(6)接收预约成功短信;(7) 医院就诊-------按预约时间到医院“门诊服务台”核对信息-----打印预单-----到办卡处办卡就诊。

五.门诊服务项目

1、门诊实行无假日全天开诊。

2、门诊导医台为您提供导医、分诊、咨询等。

3、预检分诊:为病人分诊,指导病人正确办卡。提供预约挂号、就诊服务。

4、导医服务:有流动导医为病人正确指引路线。

5、协助老、弱、病、残、急诊等需要帮助的特殊病人就诊。  

6、开具常用药及各种检查申请单;为病假证明审核盖章;对门诊需长期使

用麻醉药品、一类精神药品病历留存工作。

7、检验结果自助打印:设置检验结果自助打印机,提供门诊病人检验结果自助打印服务。

8. 在门诊量较大的科室,安装排队叫号系统,有效维持门诊病人就诊秩序。

9、查询服务:电子查询触摸屏为患者提供查询就诊信息、费用情况及对医务人员工作进行满意度评价。

10、健康教育:门诊大厅大屏幕循环播放医院专家信息、药品价格、医疗信息等;大厅健康宣传栏为病人提供各科室资料、健康教育处方等。

11、为病人免费提供大桶水、一次性纸杯、轮椅、担架车等;帮助老、弱、病、残无陪护患者挂号、交费、取药等服务;免费为病人测血压,称体重,设置失物招领处等便民措施。

12、门诊大厅设服务总监,接受门诊患者建议及投诉,及时协调医患双方矛盾;设意见箱,征求病人意见,改进工作。


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